無序暗示出現時及時處理 才能有效防止不良集體行為

大過年,走在大甲鎮瀾宮附近的街道上,原本乾乾淨淨的街道,才一晃眼居然垃圾堆積如山。垃圾成山是一種集體行為,要防止不良集體行為的發生,就應該在「垃圾」落地出現時及時處理。否則等到「垃圾」發出訊號無序的暗示,影響到路過遊客的自律性,當然不知不覺垃圾就堆積如山了。

方嘉慶 2009/1/7

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美國史丹佛大學心理學家辛巴杜(Philip Zimbardo)曾在1969年在美國加州做過這樣一項試驗:他找來兩輛一模一樣的汽車,一輛停在比較雜亂的街區,一輛停在中產階級社區。他把停在雜亂街區的那一輛的車牌摘掉,頂棚打開,結果一天之內就被人偷走了。而擺在中產階級社區的那一輛過了一個星期也安然無恙。後來,辛巴杜用鐵錘把擺在中產階級社區的這輛車的玻璃敲了個大洞。結果,僅僅過了幾個小時,它就不見了。

威爾森(James Q. Wilson)和凱林(George L. Kelling)兩個研究犯罪學家依循這項試驗,於1982年提出了「破窗理論」(Broken Windows Theory),刊於《The Atlantic Monthly》1982年3月版的一篇題為《Broken Windows》的文章。。

破窗理論認為:如果有人打壞了一個建築物的窗戶玻璃,而這扇窗戶又未得到及時維修,當窗戶破了沒人修理,路人經過後一定認為這個地區是沒人關心,沒人會管事,別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。因此引發更多人打破其他的窗戶,於是從這棟大樓開始蔓延到整條街,擴散到其他鄰近街道。久而久之,這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。

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